Сообщения об ошибках ККТ АМС-100МК от центра технического обслуживания контрольно-кассовой техники " "
|
Сообщения об ошибках ККТ АМС-100МК
Версия для печати
1. Блокировка машины.
При обнаружении какого либо нарушения в работе машины выдается 5-и кратный звуковой сигнал, на цифровом индикаторе высвечивается соответствующее
сообщение:
| Сообщение |
Причина |
Способ устранения |
| Нет бумаги |
Обрыв или окончание бумажной ленты |
Заправить бумагу и нажать клавишу «ВВ» |
| Закрой смену! |
Переполнение контрольной памяти оплат и попытке ввести в чековый буфер новую информацию |
Необходимо получить чек, а затем Z-отчет |
| Нет покупок! |
Попытка вывода информации из пустого буфера контрольной памяти оплат |
- |
| Есть покупки! |
Попытка изменить ранее установленный режим работы при наличии покупок в буфере контрольной памяти оплат |
Необходимо получить Z-отчет, а затем изменить режим работы машины |
| Нулевая сумма! |
Попытка вывода информации из буфера контрольной памяти оплат - итог работы отрицательный (итоговая сумма покупки меньше одной копейки), а
так же при попытке ввода в чек товара, с фиксированной ценой (ФЦ), если цена нулевая или ФЦ с таким номером вообще не запрограммирована |
Необходимо сбросить набранную информацию |
| Ограничение сумм |
Попытка ввести значение суммы, превышающей заданное ограничение разрядности вводимой покупки |
Необходимо дважды нажать клавишу «СБ» |
| Есть покупки! |
Попытка вывести фискальный отчет без вывода текущего Z-отчета |
Необходимо вывести Z-отчет |
| Ограничение сумм |
При операции умножения (цена умножается на количество) – ограничение суммы 999.999 рублей. Необходимо, чтобы результат умножения был
меньше или равен 999.999 рублей |
Необходимо правильно провести операцию умножения |
| Закройте смену! |
При истечение интервала в 24 часа со времени первой покупки при включении ККМ или оперативные сменные регистры близки к заполнению |
Необходимо вывести Z-отчет |
| Нет связи с ЭКЛЗ |
Нет связи с ЭКЛЗ |
ЭКЛЗ неисправна или отсутствует, отсутствует физическая связь с ЭКЛЗ |
| Рег. номер в ЭКЛЗ |
Несовпадение регистрационного номера ЭКЛЗ |
ККМ фискальная, а ЭКЛЗ активизирована на другой ККМ. Блокировка снимается установкой чистой ЭКЛЗ, либо последней ЭКЛЗ, активизированной на данной
ККМ |
| ЭКЛЗ: некор. сост! |
При возникновении ошибок в работе с ЭКЛЗ или при выполнении условий блокировки ККМ с ЭКЛЗ |
Обратиться в ЦТО |
| ЭКЛЗ: некор. сост! |
Установка в ККМ неактивизированной ЭКЛЗ при незакрытой смене в ККМ работа ККМ блокируется |
Для устранения ошибки необходимо заменить (очистить) микросхему электронного журнала на блоке управления ККМ |
| Номер смены ЭКЛЗ |
Несовпадение номера смены в ФП и ЭКЛЗ |
Обратиться в ЦТО |
| Нет связи с БФП |
Нет связи с БФП |
БФП неисправен или отсутствует, отсутствует физическая связь с БФП |
| Online режим! |
Не снят флаг работы в Online режиме, а связи с внешней базой нет |
Перепрограммировать режим «Есть сеть» |
| Превышение! |
Ошибка возникает при работе со штучным товаром внутренней базы товаров, если количество товара, продаваемого в данной покупке больше
65525 |
Необходимо дважды нажать клавишу «СБ» |
| Превышение веса! |
Ошибка возникает при работе с весовым товаром внутренней базы товаров, если вес, пробиваемый в данной покупке больше 65 кг 525 г |
Необходимо дважды нажать клавишу «СБ» |
| Штучный товар! |
Попытка пробить количество с дробным значением при работе со штучным товаром внутренней базы |
Необходимо дважды нажать клавишу «СБ» |
| Есть суммы! |
Попытка повторного внесения суммы |
- |
2. Коды ошибок, возвращаемых ЭКЛЗ, и их расшифровка (выводятся на чек):
| Код неисправности ЭКЛЗ |
Тип ошибки |
| 01 |
ЭКЛЗ: некорректный формат или параметр команды. |
| 02 |
ЭКЛЗ: некорректное состояние. |
| 03 |
ЭКЛЗ: авария. |
| 04 |
ЭКЛЗ: авария КС (криптографического сопроцессора). |
| 05 |
ЭКЛЗ: исчерпан временной ресурс использования. |
| 06 |
ЭКЛЗ: переполнена. |
| 07 |
ЭКЛЗ: неверные дата или время. |
| 08 |
ЭКЛЗ: нет запрошенных данных. |
| 09 |
ЭКЛЗ: переполнение документа. |
ПРИМЕЧАНИЕ: После печати типа ошибки печатается код команды, при выполнении которой эта ошибка возникла, в виде строки следующего
формата: «Команда - >ХХ», где ХХ-код команды, согласно спецификации ЭКЛЗ.
3. Сообщения об ошибках при тестировании ККМ:
| Неисправность |
Характеристика |
| Запись в ЭЖ |
Ошибка записи в EEPROM |
| Чтение из ЭЖ |
Ошибка чтения из EEPROM |
| Запись в час. м/с |
Ошибка записи в часовую микросхему |
| Чтение час. м/с |
Ошибка чтения из часовой микросхемы |
| Ошибка ОЗУ |
Нарушение функционирования ОЗУ |
| Запись базы тов. |
Ошибка записи базы товаров |
| Чтение базы тов. |
Ошибка чтения базы товаров |
| Нет связи с БФП |
Отсутствует связь с БФП |
| Нет места в БФП |
Нет свободного места в БФП |
| Запись в БФП |
Ошибка при записи информации в БФП |
| Номер ККМ в БФП |
Нет номера ККМ |
| Нет связи с ЭКЛЗ |
Нет связи с ЭКЛЗ, ЭКЛЗ неисправна или отсутствует |
| Рег.номер в ЭКЛЗ |
Несовпадение регистрационного номера ЭКЛЗ |
| Номер смены ЭКЛЗ |
Несовпадение номера смены в ФП и ЭКЛЗ |
| Сбой архива ФП |
В БФП обнаружены 3 сбойные записи |
| Переход чез век |
Переход часовой микросхемы через век |
4. Контроль термопечатающего устройства
Нажать клавишу «КР». На индикаторе высвечивается "КОРРЕКЦИЯ". Дважды нажать клавишу «4С». На ТПУ выводится чек с тестовой информацией. Для
выхода из режима необходимо нажать клавишу «КР». Машина переходит в режим «Касса».
5. Режим техника
Для входа в режим необходимо нажать клавишу «КЛ» и пятикратно клавишу «КН»
На индикаторе отображается "ТЕХНИК". Если пароль не запрограммирован – нажать клавишу «ВВ». Если пароль запрограммирован, то цифровыми клавишами
набрать пароль и нажать клавишу «ВВ».
Для программирование пароля техника нажать клавишу «КЗ». На индикаторе отображается "ПАРОЛЬ Т". При помощи цифровых клавиш набрать необходимое
значение кода (максимум 6 цифр). Сброс ошибочных данных производится нажатием клавиши «СБ». На индикаторе отображается вводимое значение пароля.
Нажать клавиши «ВВ» и «КЛ». По окончанию программирования машина переходит в исходное состояние. Для отмены пароля техника надо запрограммировать
0-й пароль.
6. Режим технологической наработки
Режим может быть запущен при отсутствии покупок в контрольной памяти оплат. Для пуска режима следует, нажать клавишу «КН». На индикаторе
отображается "ТЕХНИК / ВХОД - КН, СБРОС - КЛ". После нажатия клавиши «КН» на индикаторе отображается "НАРАБОТКА / ВХОД - КН, СБРОС - КЛ". Режим
можно завершить ранее, принудительно нажав клавишу «СБ». Происходит автоматическое восстановление блока в РПЗУ и на ТПУ происходит распечатка
произведенных восстановлений регистров и установок.
Версия для печати
|
 Вернуться назад
|
|
Наши услуги и цены на кассовые аппараты и торговое оборудование (прайс лист):
(пожалуйста выберите раздел!)
|
|
|
|
 |
|
|
